Korisnička služba

Ako imate bilo kakvih pitanja, uvijek ste dobrodošli kontaktirati jednog od naših stručnjaka koji je spreman pomoći.

Kontakt podaci

E-mail: Shop@coloreurope.eu

Telefon: 36 86 80 80
Chat: Razgovarajte s jednim od naših djelatnika kako biste brzo nastavili dalje.

Radno vrijeme telefona:

Naš telefon je otvoren od ponedjeljka do četvrtka od 08-16 sati i petkom od 08-15:30 sati.
Subota, nedjelja i blagdani: Zatvoreno.

Pročitajte malo o našim

Dostava i vrijeme isporuke

Uvjeti kupnje

Otkazivanje

Reklamacija

Pravo na otkazivanje

Plaćanje

Povrat robe

PriceRunner jamstvo kupnje

FAQ - Često postavljana pitanja:

Ima li problema s paketom nakon što je poslan?

Kontakt na: +45 76 33 11 11
Kako biste uštedjeli što više vremena, trebali biste izravno kontaktirati GLS jer oni obrađuju vaš paket. Oni će vam moći brzo pomoći i pronaći brzo rješenje ako bude problema s vašim paketom. Morate kontaktirati danski odjel, ali oni su engleski, pa jezik nije prepreka.

Zašto moja narudžba nije poslana?

Može biti više razloga zbog kojih vaša narudžba još nije poslana. Najčešći razlog je da svi artikli nisu bili na skladištu u trenutku narudžbe i da čekamo da proizvod stigne od našeg dobavljača.
Bit ćete obaviješteni putem e-maila kada vaš paket napusti naše skladište, gdje ćete pronaći svoj broj za praćenje.

Gdje mogu pratiti svoju narudžbu?

Kada se paket pošalje, dobit ćete broj za praćenje koji možete koristiti kod odgovarajuće dostavne tvrtke.
Također možete pratiti ovdje: Pratite svoj paket

Je li proizvod na skladištu?

Vidjet ćete status skladišta za određeni proizvod kada ste na samom proizvodu. Ovdje će biti prikazan naš vlastiti status skladišta, kao i status skladišta na našem daljinskom skladištu.
Ovo će biti prikazano u zelenoj ili crvenoj boji koja označava je li proizvod na skladištu ili ne.

Koje mogućnosti plaćanja imam?

- Privatno: Kada kupujete privatno, imate mogućnost plaćanja karticom, Mobilepay, Tustly unaprijed plaćanje i Apple pay kao opcije plaćanja.

- Poslovno: Kada kupujete kao poslovni subjekt, imate mogućnost plaćanja karticom, Mobilepay, Tustly unaprijed plaćanje, Grenke Leasing, Apple pay i fakturu kao opcije plaćanja.
- Javne ustanove: Ako kupujete kao javna ustanova, imate mogućnost plaćanja putem vašeg EAN broja.

Kako vratiti svoj proizvod?

Ako želite vratiti proizvod, morate nas kontaktirati putem e-maila unutar razdoblja vašeg prava na povrat. Nakon toga morate sami vratiti proizvod na našu adresu uz napomenu s razlogom povrata i vašim brojem narudžbe.
Također imate mogućnost da dođete u naš ured, nakon dogovora, i vratite proizvod kako biste uštedjeli troškove dostave.

Zašto nisam odobren za plaćanje na kredit?

Ako ste odabrali plaćanje putem fakture i kasnije primite e-mail da kredit nažalost ne može biti odobren, morate dovršiti plaćanje putem poveznice koju ste primili kako bi vaša narudžba bila dovršena.
Razlog za odbijanje kredita može biti da naš financijski odjel ne može odobriti vaše financije, da vaš oblik poslovanja ne ispunjava uvjete, ili da nije bilo dovoljno financijskih podataka na temelju kojih bismo mogli donijeti odluku.

Ako imate dodatna pitanja ili želite saznati više o našim pravilima i uvjetima, slobodno nas kontaktirajte, ili pročitajte više u našim uvjetima poslovanja ovdje "Uvjeti poslovanja"

Pristanak na korištenje kolačića